Condiciones de uso y contratación

Versión 1.0 · Última actualización: 9 de noviembre de 2026

1. Quién te presta el servicio

Carlos Andrés Buisán, profesional autónomo con NIF 71959717P y domicilio en Avenida Manuel Rivera, nº 5, [código postal] Palencia (España). Contacto: [email de contacto de la app]. Más datos en el Aviso legal.

Estas condiciones regulan el uso de MealSay y la contratación de sus suscripciones. Al crear una cuenta o suscribirte las aceptas. Puedes descargarlas o imprimirlas desde esta página. El contrato se celebra en español.

2. Requisitos y cuenta

• Tienes que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• Te registras e inicias sesión con tu cuenta de Google. Eres responsable de mantenerla segura.
• Cada cuenta es personal. No puedes compartirla ni revenderla.

3. Qué es MealSay y qué no es

MealSay te ayuda a registrar lo que comes y a seguir tus calorías, macronutrientes, peso y medidas. Algunas funciones usan inteligencia artificial para interpretar lo que escribes o dictas y para sugerirte comidas.

MealSay no es un servicio médico ni un producto sanitario, y no sustituye el consejo de un profesional sanitario. Los cálculos de calorías y macros, las recomendaciones de la calculadora y las sugerencias de la IA son orientativos y pueden contener errores. No sigas una dieta restrictiva sin supervisión profesional si estás embarazada, eres menor, tienes un trastorno de la conducta alimentaria o cualquier problema de salud.

4. Planes y precios

Hay dos planes, Básico y Pro, cada uno con pago mensual o anual. Lo que incluye cada plan se muestra en la pantalla de planes antes de contratar. A día de hoy:

• Básico: dictado, escritura y escáner ilimitados, objetivo de macros por porcentajes, hasta 10 recetas y 3 meses de histórico.
• Pro: todo lo de Básico, más sugerencias de comidas con IA (hasta 30 al mes), objetivo al gramo, reparto por comidas en kcal, recetas ilimitadas e histórico completo.

Los precios son finales, con impuestos incluidos [confirmar con tu gestor el IVA aplicable]. El precio vigente en cada momento es el que se muestra en la app antes de pagar.

Descuento por fidelidad en el plan anual

• El precio anual baja cada vez que empiezas un nuevo año anual, según la tabla anterior.
• Solo cuentan los años pagados en modalidad anual. Los meses en plan mensual no suman.
• Los años cuentan igual en Básico y en Pro: si cambias de plan, conservas los años acumulados.
• Si tu suscripción termina, por cancelación o por impago, el contador vuelve a cero. Si te suscribes de nuevo más adelante, empiezas por el precio del año 1.

5. Prueba gratuita de 30 días

• Al elegir un plan empiezas una prueba gratuita de 30 días. Para empezarla tienes que añadir un método de pago, pero no se te cobra nada durante la prueba.
• Si no cancelas antes de que termine, el día 31 se cobra automáticamente el plan que elegiste, y la suscripción continúa.
• Durante la prueba tienes todas las funciones del plan elegido, salvo que las sugerencias de comidas con IA del plan Pro están limitadas a 10 en total durante la prueba.
• La prueba es una por persona. No se puede repetir con otra cuenta ni con la misma tarjeta, tampoco después de cancelar o de eliminar tu cuenta: si la tarjeta ya disfrutó de la prueba, al suscribirte se cobra el primer periodo en el momento. Para comprobarlo usamos una huella técnica de la tarjeta que nos facilita Stripe; lo explicamos en la Política de privacidad.

6. Pago y renovación automática

• Los pagos los procesa Stripe. MealSay nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, mensual o anual, y se cobra por adelantado al método de pago guardado, hasta que la canceles.
• Antes de cada renovación anual te avisaremos por email del importe y la fecha del cobro.
• Si un cobro falla, tienes 3 días para actualizar el método de pago sin perder el acceso. Pasado ese plazo, la cuenta queda sin acceso a las funciones de pago hasta que se regularice. Tus datos no se borran.
• Recibirás el justificante o la factura de cada cobro.

7. Cambiar de plan

• Mejorar (de Básico a Pro, o de mensual a anual): se aplica al momento. Se te cobra solo la diferencia por el tiempo que queda del periodo en curso (prorrateo). La app te enseña el importe antes de confirmar.
• Bajar (de Pro a Básico, o de anual a mensual): se aplica al final del periodo que ya has pagado. Hasta entonces sigues con tu plan actual y puedes deshacer el cambio desde Ajustes.

8. Cancelar

• Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes → Tu plan, sin penalización.
• Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada.
• Si cancelas con un periodo ya pagado, conservas el acceso hasta el final de ese periodo y no se vuelve a cobrar. No se devuelve la parte proporcional del periodo en curso, salvo en los casos de desistimiento del apartado 9 o cuando la ley lo exija.

9. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que lo contratas, sin dar explicaciones (art. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Como la prueba gratuita dura 30 días, el plazo de desistimiento termina antes del primer cobro: si cancelas durante la prueba, no pagas nada. Si te suscribes sin prueba (porque tu tarjeta ya la disfrutó), el plazo de 14 días empieza ese día y, si desistes, te devolvemos lo pagado. Las renovaciones posteriores no abren un nuevo plazo de desistimiento.

Para desistir, cancela desde Ajustes o envíanos una declaración clara a [email de contacto de la app]. Puedes usar este modelo, aunque no es obligatorio:

Si se te hubiera cobrado algo y desistes dentro de plazo, te lo devolveremos en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Si pediste expresamente que el servicio de pago empezara antes de que acabara el plazo, por ejemplo al mejorar de plan, podremos descontar la parte proporcional del servicio ya prestado.

10. Uso aceptable

No puedes usar MealSay para fines ilegales ni intentar acceder a datos de otras personas. Tampoco puedes sobrecargar el servicio, extraer datos de forma automatizada ni copiar o descompilar la app. Si incumples estas condiciones de forma grave, podemos suspender o cerrar tu cuenta, avisándote antes salvo que sea urgente.

11. Disponibilidad y cambios del servicio

Intentamos que MealSay esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Podemos mejorar o modificar funciones. Si un cambio reduce de forma importante lo que incluye tu plan, te avisaremos con antelación y podrás cancelar.

12. Cambios en los precios y en estas condiciones

Si cambiamos el precio de tu plan o estas condiciones, te avisaremos por email o en la app con al menos 30 días de antelación. El cambio se aplicará en tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes sin coste.

13. Responsabilidad

Respondemos de los daños causados por un incumplimiento nuestro conforme a la ley. No respondemos de las decisiones de alimentación o de salud que tomes a partir de los datos de la app, ni de los fallos de servicios de terceros como Google o Stripe. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.

14. Compras a través de tiendas de aplicaciones

Si contratas la suscripción desde la App Store de Apple o Google Play, el cobro, la renovación, la cancelación y los reembolsos se gestionan con la tienda y se rigen también por sus condiciones. Para cancelar tendrás que hacerlo desde los ajustes de suscripciones de tu dispositivo. [revisar este apartado cuando se decida cómo se cobra en las tiendas]

15. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes un problema, escríbenos primero a [email de contacto de la app] e intentaremos resolverlo. Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo. Para cualquier litigio serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

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